Ответы на часто задаваемые вопросы
О работе сервиса Товарка24:
Могу ли я заказать один гироскутер?
Да, но для того чтобы мы организовали доставку, общая масса груза должна быть от 15 кг, или вы можете воспользоваться сторонней транспортной компанией, которая осуществит доставку небольшого груза. Об условиях доставки можете ознакомиться в разделе «Наши услуги»
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа $1000. На некоторые группы товаров сумма заказа может быть значительно меньше.
Какие услуги вы предоставляете?
О наших услугах и их стоимости вы можете узнать в разделе Наши услуги.
Открыть раздел «Наши услуги»
В течение какого времени со мной свяжутся?
Максимальный срок ожидания не более 2х дней, если вы не дождались нашего звонка, значит мы либо не смогли дозвониться до вас, либо письмо от нас в вашей почте попало в папку «спам».
Сколько времени занимает поиск товара или фабрики под мой запрос?
Обработка простых товаров - от 1 часа.
Время обработки товаров сложной категории - до 14 рабочих дней.
Подробнее о сложной категории товаров можно прочитать здесь.
Даете ли вы скидки на большой объем?
Китайские фабрики дают более низкие цены при больших объемах. Мы также даем скидку на нашу комиссию.
Я занимаюсь тендерами, есть ли у вас особые условия для меня?
На данный момент все решения по тендерам принимает руководитель компании Руслан Ким.
Все контакты вы можете найти в разделе «Контакты»
Могу ли приехать в Китай, чтобы вы меня сопроводили и помогли найти товары и фабрики?
Да, мы оказываем профессиональное сопровождение на территории Китая с гарантией результата.
Об условиях прочитать можно здесь
Можно ли у вас заказать консультацию, как самостоятельно искать товары и налаживать отношения с китайскими поставщиками, чтобы в дальнейшем меня не кинули?
Да, мы предоставляем услуги консалтинга по работе с Китаем.
Об условиях можно прочитать здесь
О товарах и фабриках:
Где и как я могу посмотреть каталоги товаров?
Мы добавляем в каталоги только самые востребованные товары, в случае, если вы не найдете то, что искали, просто оставьте заявку на необходимый товар, и мы подготовим прайс лист под ваш запрос.
Все каталоги можно посмотреть на этой странице

Есть ли гарантия на товар?
Обычно фабрики, с которыми мы работаем дают гарантию до 1 года, но на некоторые группы товаров гарантия может быть как больше так и меньше. Перед заказом вы можете узнать у менеджера Товарка24 все подробности гарантийного обслуживания на необходимый товар.
Могу ли я прислать товар, который мне нужно?
Да, мы работаем как по каталогам так и под заказ. Для этого просто оставьте заявку на необходимый товар.
Оставить заявку на товар
Можно ли через вас заказать тестовые образцы?
Да, мы можем выслать образцы большинства товаров, с которыми постоянно работаем. Об условиях выкупа и поставки образцов вы можете узнать у наших специалистов.
Можете ли вы найти фабрику и организовать производство товаров с моим дизайном?
Да, с нами вы легко можете начать производить товары на территории фабрики. Информацию об условиях, сроках и стоимости вы можете узнать у наших специалистов.
Можно ли через вас заказать компьютеры и компьютерные составляющие?
Да, можно. Но мы сможем только выкупить и организовать доставку. Поиск и проверку компьютеров и компьютерных комплектующих мы осуществить не сможем.
Что такое качество люкс 1:1 для одежды и обуви?
Это условное обозначение наиболее качественной продукции в Китая. То есть заказывая товары люкс 1:1, вы получаете максимально возможное качество на рынке в данный момент времени. Все остальные виды качества будут значительно хуже.
Есть ли отличия одежды и обуви качества люкс 1:1 с оригиналом?
На большинство моделей различия минимальны, но при самом тщательном разборе иногда их можно увидеть. Поэтому всегда нужно иметь ввиду, что возможны какие-то отличия. Но также это будет самое высокое качество, которое можно найти. Поэтому если вам необходимо максимальное сходство с оригиналом, то люкс 1:1 - это то, что нужно.
О доставке:
Какими способами вы доставляете товары?
Авиадоставка, автодоставка и морем.
Если товар придет битый, что я должен делать?
Необходимо сделать фото отчет и зафиксировать все повреждения груза. Если товар был застрахован, то мы выплатим компенсацию пропорциональную ущербу. Перед отправкой мы всегда рекомендуем страховать груз. Стоимость страховки составляет всего 1% - 2% от стоимости товара.
Что с таможней?
Если доставку товаров осуществляет Товарка24, то все таможенные вопросы мы берем на себя.
Могу ли я отправить товары моей транспортной компанией?
Да, можете. Для этого необходимо будет указать адрес склада транспортной компании, чтобы мы направили груз по этому адресу.
Какие товары вы можете доставить?
Мы занимаемся доставкой любых товаров кроме: бумаги, порошков, жидкостей, химии, техники Apple. Информацию по доставке того или иного товара вы всегда можете уточнить у наших специалистов.
Если товар придет битый, что мне делать?
Необходимо сделать фото отчет и зафиксировать все повреждения груза. Если товар был застрахован, то мы выплатим компенсацию пропорциональную ущербу. Перед отправкой мы всегда рекомендуем страховать груз. Стоимость страховки составляет всего 1% - 2% от стоимости товара.
В какие страны вы доставляете товар?
Основными нашими направлениями являются: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан. Но если же вам необходимо доставить товар в другую страну, мы рассчитаем и подготовим наиболее выгодные варианты доставки в указанные вами страну, город и адрес.
Могу ли я отслеживать свой груз по треку?
В данный момент мы тестируем собственную автоматическую систему отслеживания грузов, поэтому в скором времени такая возможность появится.
Сколько стоит доставка?
Чтобы рассчитать доставку нам нужно знать, какой товар доставляем и точные габариты (вес, объем) и условия для перевозки, поэтому стоимость доставки будет известна только после того, как товар поступит на наш склад в Китае. Наш менеджер произведет примерный расчет перед выкупом товара, на основании тех данные, которые у нас есть.
Об оплате:
Каким способом я могу оплатить товар и ваши услуги?
Вы можете оплатить товар любым удобным для вас способом. Вы можете обсудить все детали по оплате с нашим специалистом. Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами.
Как мне оплатить товар и доставку?
Вы можете оплатить товар любым удобным для вас способом. Вы можете обсудить все детали по оплате с нашим специалистом. Мы работаем как с юридическими и физическими лицами.
Могу ли я оплатить доставку по прибытию груза?
Да, вы можете оплатить доставку по прибытию груза в вашу страну, подробности по условиям доставки вы можете узнать у менеджера, перед началом сотрудничества.