Этапы работы после оплаты
Важно!
Перед тем, как вы ознакомитесь с этапам работы по вашему заказу, пришлите всю информацию о получателе. Эта информация, нужна, чтобы ускорить процесс работы.

Просто отправьте менеджеру, с которым вы общаетесь, списком следующие данные:
1. Способ доставки вашего заказа (СДЭК, DHL/EMS, Экспресс (только Москва))
2. Город получателя
3. ФИО получателя
4. Адрес доставки получателя
5. Индекс
6. Телефон для связи
Этапы работы
Ознакомьтесь с примерными сроками и всеми этапами работы от выкупа до получения товара
Выкупаем товар у фабрики
Мы связываемся с фабриками, обсуждаем все важные детали и выкупаем ваш заказ
Это в среднем занимает: 1-2 дня
Доставка по Китаю
Фабрика доставляет ваш заказ на наш склад в Китае, для дальнейшей проверки
Время исполнения: 1-3 дня
Проверка и фотоотчет
Проверяем товар на брак и делаем фотоотчет.
Важно: мы проверяем товар только на видимый брак. Проверка по тз может занять чуть больше времени.
Время исполнения: 1-2 дня
Отправка в службу доставки
Время исполнения: 1-3 дня
Упаковка. Накладная.
Ваш заказ упаковывают и выставляют счет оплаты в виде накладной с трек-номером
Время исполнения: 1-2 дня
Оплата доставки
Мы присылаем вам счет за доставку и накладную с номером отслеживания.
Важно: доставку необходимо оплатить перед отправкой.
Доставка товара на ваш адрес
Срок доставки зависит от выбранного вами типа доставки.
Сдэк: $15/кг 12-15 дней
EMS/DHL: $40-$45/кг 5-7 дней
Экспресс (только Москва): $35/кг 1-3 дня
Стоимость доставки для оптовых партий уточняйте у менеджера.
Подробнее о стоимости доставки
Важно: Если фабрика присылает бракованный товар, то мы отправляем его обратно фабрике на замену, поэтому сроки могут быть немного увеличены.
Благодарим за понимание
Основные вопросы по сбору заказа и доставке:
Сколько всего времени занимает сбор заказа?
Обычно сбор заказа занимает 3-10 дней. В некоторых случаях требуется больше времени, так как фабрики могут прислать бракованный товар или по ошибке прислать другой товар. Мы решаем эти сложности, но на это требуется чуть больше времени.
Что делать если прошло время сбора товара а мне так ничего не сообщили?
Для нас главным приоритетом является именно качество, поэтому иногда требуется требуется чуть больше времени для того, чтобы вы получили товар в лучшем виде. Если вдруг так случилось, что указанные выше сроки прошли и у вас нет новостей о заказе, пожалуйста, просто напишите своему менеджеру. Мы сообщим актуальный статус заказа.
Что делать, если фабрика пришлет брак?
Если, по прибытию товара к нам на склад, мы обнаруживаем брак, то мы отправляем товар фабрике на замену. Если же вы обнаружили брак в фотоотчете, то необходимо сообщить об этом менеджеру и указать все детали. Поэтому отнеситесь к фотоотчеты ответственно. Важно: мы не проводим легит
Смогу ли я отслеживать посылку?
Да. После того как товар будет фактически отправлен, мы выдадим вам трек номер, по нему вы сможете отслеживать посылку. Отслеживание посылки недоступно при "Экспресс доставки" и при оптовых партиях, которые отправляются другими способами.
У меня не получается отследить посылку, что делать?
Если у вас возникли какие-либо сложности с отслеживанием, просто напишите об этом вашему менеджеру.
Могу ли я отправить товар на адрес другого человека?
Да, вы можете отправить товары на разные адреса разным людям. Для этого просто укажите данные человека, который будет получать товар.
Вернуться на главную